תנאי שימוש

שימוש בשירות Leaf מהווה הסכמה לתנאים אלו. אם אינכם מסכימים לתנאים, אנא הפסיקו את השימוש בשירות.

לקוח המצטרף לתוכנית נאמנות של בית עסק מאשר את התנאים בלחיצה על כפתור ההצטרפות. אין תיבת סימון נפרדת — הלחיצה עצמה היא האישור, והיא נרשמת יחד עם מועד האישור, גרסת המסמכים ושפתם.

בעל עסק הנרשם לשירות מסכים לתנאים אלו בעצם הרישום והשימוש בממשק הניהול, והוא אחראי לכך שגם עובדיו המשתמשים במערכת מטעמו יפעלו לפיהם.

בתנאים אלו:

כרטיס משויך לבית עסק אחד בלבד. לקוח שהצטרף לשני בתי עסק מחזיק שני כרטיסים נפרדים ובלתי תלויים, וניקובים או הטבות באחד מהם אינם משפיעים על השני.

• Leaf — מפעילת הפלטפורמה. Leaf מספקת את המערכת הטכנולוגית שבאמצעותה בית העסק מנהל את תוכנית הנאמנות שלו.
• בית העסק — הלקוח העסקי של Leaf, המפעיל תוכנית נאמנות ללקוחותיו. בית העסק קובע מה מזכה בהטבה ומהי ההטבה, כותב ושולח את ההודעות ללקוחותיו, והוא הגורם שמולו עומד הלקוח.
• לקוח — לקוח קצה שהצטרף לתוכנית הנאמנות של בית עסק מסוים ומחזיק כרטיס נאמנות דיגיטלי.

Leaf היא פלטפורמת SaaS לניהול תוכניות נאמנות דיגיטליות לעסקים. השירות כולל:

פתיחת חשבון של בית עסק חדש טעונה אישור של מנהלי המערכת. עד לאישור, ממשק הניהול אינו נפתח.

אין בשירות מנגנון תשלום או חיוב מקוון. ההתקשרות המסחרית מול Leaf, ככל שקיימת, נעשית מחוץ למערכת.

• ניהול רשימת הלקוחות של בית העסק, רישום ניקובים ומימוש הטבות.
• כרטיס נאמנות דיגיטלי ללקוח, הנפתח בדפדפן וניתן לשמירה גם ב-Apple Wallet או ב-Google Wallet.
• זיהוי לקוח בסריקת קוד QR או באיתור לפי מספר טלפון.
• שליחת הודעות שיווקיות אל הכרטיס הדיגיטלי, ללקוחות שנתנו הסכמה לכך, לרבות חלוקה לקהלי יעד לפי דפוסי הפעילות של הלקוח.
• הטבת יום הולדת, אם בית העסק בחר להפעיל אותה.
• דוחות וניתוח פעילות, וניהול חשבונות עובדים.

• אתם אחראים לשמור על סודיות פרטי הגישה שלכם.
• אסור להעביר את החשבון לגורם אחר ללא אישור בכתב.
• יש לעדכן את פרטי הקשר בעת שינוי.
• בעל העסק רשאי ליצור חשבונות עובדים בעלי הרשאות מוגבלות. עובד יכול לזהות לקוחות, לבצע ניקוב, לממש הטבה ולבטל פעולה — ואין לו גישה לדוחות, להגדרות, לניהול העובדים או לשליחת קמפיינים. בעל העסק אחראי לחשבונות שיצר ולפעולות שבוצעו בהם.

תקופת הדמו היא 30 יום ממועד ההרשמה.

לקראת סיום התקופה ובסיומה נשלחת לבית העסק הודעת דוא"ל לכתובת שנמסרה ברישום.

המשך השימוש בשירות לאחר תום תקופת הדמו כפוף להסדרה מסחרית מול Leaf. Leaf רשאית להפסיק את הגישה לחשבון שלא הוסדר.

נתוני בית העסק ולקוחותיו אינם נמחקים אוטומטית בתום תקופת הדמו. בקשה למחיקת נתונים מטופלת בפנייה יזומה, כמפורט במדיניות הפרטיות.

• השירות מיועד לשימוש עסקי חוקי בלבד.
• אסור להשתמש בשירות לפעילות הונאה, ספאם, או פגיעה בצד שלישי.
• אסור לנסות לעקוף מנגנוני האבטחה של המערכת.
• אסור להציג ללקוחות הטבה מטעה או הטבה שאין כוונה לכבד אותה.

הלקוח יכול לשמור את הכרטיס ב-Apple Wallet או ב-Google Wallet. השמירה לארנק היא אפשרות ולא חובה — אפשר להשתמש בכרטיס גם ישירות מקישור הכרטיס בדפדפן.

עדכוני הכרטיס — ניקוב, מימוש הטבה או הודעה חדשה — מועברים למכשיר באמצעות השירותים של Apple ושל Google. Leaf אינה שולטת בזמינות השירותים הללו, בקצב העדכון או באופן שבו ההתראה מוצגת במכשיר, ואינה יכולה להתחייב שעדכון יגיע ליעדו.

ההתראה שהלקוח רואה נוצרת על ידי אפליקציית הארנק בעקבות עדכון הכרטיס. Leaf אינה שולחת ללקוחות התראות מהדפדפן, הודעות SMS או דיוור שיווקי בדוא"ל.

לקוח שלא שמר את הכרטיס בארנק דיגיטלי פעיל לא יקבל הודעות קמפיין. שמירת הכרטיס בארנק היא בחירה של הלקוח בלבד.

הודעות הקמפיין נכתבות, מאושרות ונשלחות על ידי בית העסק. Leaf מעמידה לרשותו את הכלי בלבד. האחריות לתוכן ההודעה, לנכונות ההטבה המוצגת בה ולעמידה בדרישות הדין החלות על משלוח דבר פרסומת — ובכלל זה סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים) — מוטלת על בית העסק כמפרסם, ולא על Leaf.

ביטול ההסכמה נעשה על ידי הלקוח עצמו, במסך העדפות הכרטיס, ותקף לשליחות הבאות. בית העסק אינו רשאי לעקוף את מנגנון ההסכמה.

• הודעות נשלחות אך ורק ללקוחות שנתנו הסכמה מפורשת לקבלת דיוור שיווקי. לקוח שלא נתן הסכמה, או שחזר בו ממנה, אינו נכלל בקהל היעד.
• כל קמפיין נכתב ומאושר ידנית על ידי בעל העסק. אין במערכת קמפיינים אוטומטיים, סדרות דיוור או שליחה מתוזמנת מראש.
• השליחה מתבצעת בין השעות 08:00 ל-21:00 לפי שעון ישראל. קמפיין שאושר מחוץ לחלון הזה ממתין בתור ונשלח בחלון הבא.
• מגבלת תדירות: כברירת מחדל שליחה אחת לכל בית עסק בכל שבעה ימים. מנהלי המערכת רשאים להתאים את המגבלה לבית עסק מסוים.
• מגבלות אורך: כותרת עד 120 תווים, גוף ההודעה עד 300 תווים.
• ניתן לבטל שליחה בתוך שתי דקות ממועד תחילתה. לאחר מכן ההודעה כבר בדרך ואינה ניתנת לביטול.
• ההודעה מוצגת על הכרטיס הדיגיטלי במשך שבעה ימים ולאחר מכן יורדת ממנו.
• ההודעה חייבת לזהות בבירור את בית העסק השולח ולא להיות מטעה.

בית עסק רשאי להפעיל הטבת יום הולדת ללקוחותיו. ההטבה ניתנת פעם אחת בכל שנה קלנדרית לכל לקוח, בתחילת חודש הלידה שלו, ותקפה עד תחילת החודש שאחריו.

ההטבה היא חלק מתוכנית הנאמנות ואינה מותנית בהסכמה לדיוור שיווקי. לקוח שלא מסר תאריך לידה אינו מקבל אותה.

פקיעת ההטבה בתום התקופה אינה מלווה בהודעה — ההטבה פשוט יורדת מהכרטיס.

תאריך הלידה נרשם פעם אחת בלבד ואינו ניתן לשינוי לאחר מכן במסך העדפות הכרטיס.

בית העסק יכול להוסיף לקוח למערכת בעצמו — למשל לקוח שנרשם בדלפק — על סמך פרטים שהלקוח מסר לו.

בנתיב הזה המערכת אינה קולטת הסכמה מהלקוח: לקוח שנוסף ידנית מסומן כמי שלא נתן הסכמה לדיוור שיווקי, ואינו נכלל בקהל היעד של קמפיינים כל עוד לא ניתנה הסכמה כזו.

האחריות לכך שאיסוף הפרטים ומסירתם למערכת נעשו כדין ובידיעת הלקוח מוטלת על בית העסק.

Leaf מספקת את השירות "כמות שהוא". אנו פועלים במאמצים מסחריים סבירים לשמור על זמינות השירות ועל רציפותו, אך איננו מתחייבים לזמינות רציפה, נטולת תקלות או נטולת הפסקות תחזוקה.

Leaf לא תישא באחריות לנזקים עקיפים הנובעים מהפסקת השירות.

תוכן ההטבה, זמינותה וכיבודה בפועל הם באחריות בית העסק. Leaf מפעילה את הפלטפורמה ואינה צד להטבה שבית העסק מציע ללקוחותיו.

מסירת עדכונים והתראות לכרטיס הדיגיטלי תלויה בשירותי Apple ו-Google ובהגדרות המכשיר של הלקוח, ואינה בשליטת Leaf.

תנאים אלו כפופים לדיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית: בתי משפט בתל אביב-יפו.

לשאלות משפטיות: support@leaf-loyalty.com